Esta é uma das políticas mais sensíveis para um atacado, pois o volume de itens é maior. Adaptei o texto para a Jhon Atacados, mantendo o rigor sobre prazos e a proteção contra erros do cliente (especialmente em tamanhos, que é o maior gargalo de lojas de esportes).

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Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso – Jhon Atacados

1. Cancelamento de Pedido

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado somente antes do envio do produto.

• Após o pedido ser despachado e o código de rastreamento emitido, não será mais possível cancelar a compra, pois o processo logístico já estará em andamento.

• Para solicitar, o cliente deve entrar em contato imediatamente via e-mail, informando: Nome completo, Número do pedido e Motivo.

2. Alteração de Pedido

Alterações (tamanho, modelo, cor ou endereço) podem ser solicitadas em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Após esse prazo, o pedido seguirá para expedição conforme registrado originalmente.

3. Política de Devolução

• 3.1 Prazo: As solicitações de devolução devem ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento.

• 3.2 Erro do Cliente: Em casos de erro cometido pelo cliente (como escolha incorreta de tamanho ou modelo em pedidos de atacado), não realizamos reembolso, conforme aceite destes termos no momento da compra.

• 3.3 Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas fixadas.

4. Processo de Devolução

1. Solicitação: Envie e-mail para jhonatacadoloja@gmail.com com fotos do produto e número do pedido.

2. Autorização: Após análise, enviaremos as instruções de envio e o código de autorização.

3. Envio: O produto deve ser embalado de forma segura e enviado ao endereço indicado.

4. Inspeção: O prazo para análise técnica após o recebimento é de até 7 dias úteis.

5. Trocas

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. No modelo de atacado, caso o item desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por um crédito para próxima compra ou reembolso, respeitando as regras desta política.

6. Reembolsos

Após a aprovação da inspeção, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento da compra em até 10 dias úteis.

• Importante: Atrasos logísticos causados por Correios, transportadoras ou Receita Federal não geram direito a reembolso imediato, visto que o produto permanece em trânsito.

7. Custos de Envio

• Defeito ou Erro da Loja: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou enviarmos o item errado, a Jhon Atacados arca com os custos de frete.

• Outros Motivos: Para devoluções por arrependimento (dentro do prazo legal) ou outros motivos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

8. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação:

• E-mail: jhonatacadoloja@gmail.com